15 Οι εργαζόμενοι της Walmart αποκαλύπτουν τις πιο δύσκολες συναντήσεις τους με τους πελάτες

Η Wal-Mart έχει αποκτήσει κάποια φήμη, ιδιαίτερα στις Ηνωμένες Πολιτείες, τα τελευταία χρόνια. Στην πραγματικότητα, είναι απλώς ένα άλλο κατάστημα που πωλεί είδη παντοπωλείου και είδη οικιακής χρήσης - θα πρέπει να είναι το ίδιο με τα υπόλοιπα είδη των καταστημάτων, σωστά; Ωστόσο, για οποιονδήποτε λόγο, η Wal-Mart φαίνεται να προσελκύει το είδος πελατείας που φορούν πράγματα που κανονικά δεν θα ονειρευόταν να φοράτε έξω από το σπίτι σας στο κοινό, που προκαλούν ένα ruckus πάνω από τα ανόητα πράγματα, και που θέτουν μια σειρά από βαθιές ερωτήσεις.

Χάρη στο γεγονός ότι οι άνθρωποι αγαπούν να ομολογήσουν τα πράγματα στο Διαδίκτυο και το γεγονός ότι υπάρχουν τόσοι πολλοί Wal-Marts εκεί έξω με τόσους πολλούς εργαζόμενους, ήταν μόνο θέμα χρόνου πριν οι εργαζόμενοι ξεκινήσουν να διαχέονται για τους πελάτες που συναντούν. Και πρέπει να σας προειδοποιήσουμε - δεν είναι όμορφο.

Τώρα, γνωρίζουμε ότι ίσως έχετε ακούσει από τους δασκάλους σας ότι δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο σαν μια ηλίθια ερώτηση, και αυτό συμβαίνει συνήθως. Ωστόσο, σε μερικά από τα παραδείγματα που περιλαμβάνονται παρακάτω, μπορείτε να αμφισβητήσετε αυτή τη σοφία γιατί αυτά τα πράγματα μοιάζουν απλά σαν απλή παλιά κοινή λογική. Ακολουθούν οι πιο χαρούμενες συναντήσεις που είχαν οι εργαζόμενοι της Wal-Mart με τους πελάτες.

15 κυρία, είναι εκείνη ακριβώς εκεί, που φωτίζεται στο BOLD ...

Κοιτάξτε, το καταλαβαίνουμε - μερικά μεγάλα καταστήματα μπορούν να μπερδευτούν λίγο. Θέλω να πω, ποιος δεν αποφάσισε να πάει απατεώνας στην Ikea και να σταματήσει να ακολουθεί τα βέλη, μόνο για να βρεθεί κάποιος να έχει πάρει πίσω στο σημείο εκκίνησης, αφού πήρε μια δέσμη τυχαίων συντομεύσεων; Ωστόσο, προτού εντοπίσετε έναν εργαζόμενο για να μάθετε πώς να βγείτε από το Wal-Mart, μπορεί να είναι χρήσιμο να ανοίξετε μόνο τα μάτια σας και να κοιτάξετε λίγο. Φτάνουμε ότι οι εργαζόμενοι είναι πιο εξοικειωμένοι με το κατάστημα από ό, τι πιθανότατα θα είναι ποτέ, δεδομένου ότι ξοδεύουν τόσο πολύ χρόνο εκεί, αλλά αν ο εργαζόμενος μπορεί να δει κυριολεκτικά το σήμα εξόδου από όπου στέκονται και όπου τους ζητάς γι 'αυτό , θα μπορούσατε πιθανώς να το εντοπίσετε.

14 Το όνομα είναι αρκετά αυτονόητο, αλλά φαίνεται ότι υπάρχει περιθώριο σύγχυσης ...

Εμείς απλώς ελπίζουμε ότι αυτός ο πελάτης ήταν χορτοφάγος και δεν γνώριζε τίποτα για το κρέας, αλλά ακόμα και τότε - αυτό το συγκεκριμένο φαγητό είναι κυριολεκτικά μια περιγραφή. Μπορούμε να καταλάβουμε πώς μπορείτε να έχετε μια ερώτηση σχετικά με το τι προέρχεται το ζαμπόν, αν δεν το εξοικειάζεστε (δεν είναι σαν να είναι στο όνομα, όπως το κοτόπουλο ή το αρνί). Ωστόσο, αν το στοιχείο λέει κυριολεκτικά ότι είναι έξω από το οστό, αυτό φαίνεται μια αρκετά σαφής ένδειξη ότι, καλά, είναι μακριά από το κόκκαλο - πράγμα που σημαίνει ότι σίγουρα δεν έχει κανένα κόκαλο σε αυτό. Ποτέ δεν ξέρετε - ίσως αυτός ο άνθρωπος είχε μια μακρά, σκληρή μέρα και ο εγκέφαλός τους δεν πυροδοτούσε όλους τους κυλίνδρους, αλλά ακόμα - αυτό είναι ένα αρκετά ανόητο ερώτημα που πρέπει να ρωτήσετε. Απλά πρέπει να πάρετε ένα δευτερόλεπτο και να το σκεφτείτε.

13 Αν περπατάει σαν υπάλληλος, μιλάει σαν υπάλληλος και φοράει στολές εργασίας ... είναι μάλλον υπάλληλος

Κοιτάξτε, αν είστε σε μια μικρή μπουτίκ όπου οι υπάλληλοι επιτρέπεται να φορούν ό, τι τους αρέσει ή ακόμα και σε ένα μεγάλο κατάστημα όπου οι εργαζόμενοι φορούν μια πολύ χαλαρή στολή, όπως ακριβώς όλα τα μαύρα μπλουζάκια και τα μαύρα παντελόνια, εμείς μπορεί να καταλάβει πώς μπορεί να μην είστε σίγουροι αν κάποιος είναι πελάτης ή υπάλληλος. Ωστόσο, στο Wal-Mart, οι εργαζόμενοι φορούν τα πραγματικά, πραγματικά διακριτικά μπλε γιλέκα, με τα ονόματά τους και συνήθως κάποιο κείμενο που δηλώνει ότι αποτελούν μέρος της ομάδας Wal-Mart. Είναι δύσκολο να τα χάσεις. Και όμως, για αυτόν τον πελάτη, δεν ήταν αρκετό για μια ιδέα. Όχι, τα μπλε γιλέκα δεν επιστρέφουν με στυλ - αυτή είναι μια στολή. Και όχι, οι άνθρωποι γενικά δεν φορούν στολές εργαζομένων απλώς χαλαρώνουν στις μέρες τους μακριά επειδή είναι απλά τόσο κομψό ότι δεν μπορούν να αντισταθούν.

12 Δεν κυρία, αυτή είναι η Wal-Mart, όχι ο Χόγκουαρτς

Θα ήταν ωραίο να έχουμε ένα στυλό που ποτέ δεν έλειπε από μελάνι; Απολύτως - ποτέ δεν θα έπρεπε ποτέ να τρέξετε έξω το μέσον. Ωστόσο, οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν αρκετή κοινή λογική για να ξέρουν ότι κάτι τέτοιο απλώς δεν υπάρχει. Τα στυλό έχουν ένα μικρό θάλαμο για μελάνι και όταν τελειώσει, η πένα πρέπει είτε να πεταχτεί είτε να ξαναγεμιστεί με περισσότερο μελάνι. Αυτή είναι η πραγματικότητα. Δυστυχώς, ζούμε στον πραγματικό κόσμο και όχι στο Χόγκουαρτς, πράγμα που σημαίνει ότι έχουμε απλώς τακτικούς μολύβδινους στυλό που εξαντλούνται με μελάνι, πράγμα που κάνει αυτό ένα αρκετά ανόητο ερώτημα. Ποιος ξέρει, όμως, ίσως αυτός ο πελάτης ήταν μια μάγισσα στη μεταμφίεση ψάχνοντας για κάποιο είδος μόνιμα γεμάτων στυλό παρόμοιο με το είδος που αγόρασε κατά την τελευταία επίσκεψή του στο Diagon Alley. Γεια σου, έχουν γίνει ξένα πράγματα.

11 Θέλω να πω, αυτός ο άνθρωπος πρέπει να γελάει, σωστά?

Οι εργαζόμενοι βρίσκονται στο κατάστημα για να σας βοηθήσουν να κατευθύνετε τα αντικείμενα που χρειάζεστε. Μερικές φορές, ειδικά αν ψάχνετε για κάποια οικιακά καλά και όχι πραγματικά είδη παντοπωλείου, ίσως να μην είστε σίγουροι πού βρίσκονται στο μαζικό κατάστημα. Αυτό είναι κατανοητό. Ωστόσο, οι υπάλληλοι δεν είναι πραγματικά εκεί για να σας εξηγήσουν πώς λειτουργούν τα πράγματα. Ποια είναι τα γυαλιά ηλίου; Λοιπόν, κρατώντας τον ήλιο έξω από τα μάτια σας. Πριν το ξέρεις, οι εργαζόμενοι θα ξοδεύουν όλη τους τη βάρδια, εξηγώντας πράγματα όπως το πώς να εφαρμόζεις αποσμητικό, ποιο είναι το νήμα, όπου πρέπει να βάζεις γλάστρες και πολλά άλλα. Τα πράγματα σύντομα κατεβαίνουν στο χάος. Όταν έχετε μια ερώτηση που ανησυχείτε μπορεί να είναι λίγο ηλίθια, ίσως απλά να το ψάξετε στο τηλέφωνό σας πολύ γρήγορα πρώτα πριν ζητήσετε από έναν υπάλληλο γι 'αυτό.

10 Ναι, είναι δίπλα στο λάδι χωρίς λίπος

Κατανοούμε την αναζήτηση εκδόσεων με χαμηλή περιεκτικότητα σε θερμίδες ορισμένων ποτών. Ίσως να εντοπίζετε μόνο το πλήρες γάλα και την κρέμα γάλακτος και πραγματικά αναζητάτε γάλα αμυγδάλου. Ίσως να αγαπάτε το χυμό των βακκίνιων, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή χαμηλότερων θερμίδων, την οποία γνωρίζετε ότι υπάρχει. Ή, ίσως απλά έχετε μια ταλαιπωρία για ένα συγκεκριμένο είδος ποπ και θέλετε να μάθετε αν υπάρχει μια μηδενική θερμιδική επιλογή έξω εκεί που μπορείτε να πάρετε αντί για το πρωτότυπο υψηλής θερμιδικής αξίας. Αυτό έχει νόημα - δεν μπορείτε να αναμένετε να γνωρίζετε κάθε ποτό που έχει χτυπήσει τα ράφια των καταστημάτων. Ωστόσο, για κάποιον που δεν ξέρει ότι το νερό έχει μηδενικές θερμίδες είναι λίγο σχετικό. Ειλικρινά - ελπίζουμε ότι αυτός ο άνθρωπος μόλις βρισκόταν σε δίαιτα για πάρα πολύ καιρό και παίρνει ένα μικρό κρεμάστρα και πολύ συνηθισμένο να ζητά απλώς την έκδοση διατροφής ό, τι κι αν είναι πονοκέφαλος.

9 Εννοώ, περίμενα ένα ειδικό τμήμα?

Η εκκίνηση ενός νέου τύπου διατροφής ή ενός τρόπου κατανάλωσης, είτε γίνεστε χορτοφάγος είτε δοκιμάζετε ολόκληρο το παλάμο είτε πηγαίνετε γεμάτο vegan, μπορεί να είναι δύσκολο. Με τον veganism ιδιαίτερα, ενώ ξέρετε ότι για να αποφύγετε τα πράγματα με το κρέας και τα γαλακτοκομικά προϊόντα σαφώς σε αυτά, μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβετε ποια είναι τα πράγματα που κρύβουν αυτά τα προϊόντα - κροτίδες με γαλακτοκομικά σε αυτά, για παράδειγμα. Και ναι, τα μπακάλικα μπορούν να έχουν συγκεκριμένα τμήματα για ορισμένα είδη τροφίμων. Ωστόσο, ένα vegan τμήμα θα ήταν λίγο τρελό, γιατί ... καλά, πολλά πράγματα είναι vegan. Τα βέγκαν μπορούν να τρώνε τα προϊόντα, αλλά έτσι μπορούν και τα σαρκοφάγα, έτσι ... η λογική είναι λίγο ξεχασμένη. Μισώ να το σπάσω σε σας, όποιος το ρώτησε αυτό, αλλά ο veganism δεν είναι τόσο εύκολος - ίσως χρειαστεί να διαβάσετε μερικές ετικέτες.

8 Ξέρεις ακόμη και πώς δουλεύουν τα ρούχα?

Θέλω να πω, δεν ξέρουμε καν από πού να ξεκινήσουμε σε αυτό. Με το «σκληρό» εννοούν τζιν με παχύτερο υλικό; Εννοούν ένα πιο σκούρο χρώμα; Σημαίνουν κυριολεκτικά τζιν με καρφιά ή άλλες λεπτομέρειες; Ψάχνουν για σούπερ ανθεκτικά τζιν που θα διαρκέσουν για πάντα και μπορούν να πάρουν ένα tumble μέσα από τη λάσπη σε καθημερινή βάση; Είναι ακριβώς ένας τόσο περίεργος τρόπος περιγραφής των ρούχων. Ναι, οι άνθρωποι μερικές φορές περιγράφουν τα είδη ένδυσης με την αίσθηση, λέγοντας ότι ένα συγκεκριμένο πουκάμισο έχει ύφασμα που αισθάνεται πολύ μαλακό ή κάτι τέτοιο, αλλά «σκληρό»; Δεν έχει νόημα. Ανεξαρτήτως, ελπίζουμε ότι ο πελάτης που το ρωτά αυτό κατέληξε να βρει όποιο είδος τζιν αναζητούσαν - και ότι ήταν αρκετά «σκληροί» για τις προτιμήσεις τους.

7 Όταν απλά δεν ξέρετε το όνομα αυτού του σούπερ κοινό λαχανικών

Εντάξει, πρέπει να παραδεχτούμε - όλοι έχουν εγκεφαλικές φιγούρες μερικές φορές όταν μια συγκεκριμένη λέξη απλώς τους διαφεύγει, όπου είναι στην άκρη της γλώσσας τους αλλά απλά δεν μπορούν να το θυμούνται. Ωστόσο, είναι πολύ ξεκαρδιστικό να μην συμπεριληφθεί. Αυτός ο πελάτης πλησίασε έναν υπάλληλο που αναζητούσε ένα συγκεκριμένο είδος προϊόντος - μπρόκολο - αλλά δεν μπορούσε να θυμηθεί το όνομα, γι 'αυτό ή απλώς πήγε από αυτό που μοιάζουν - δέντρα. Ελπίζουμε απλώς ότι οι Wal-Mart που αναζητούσαν δεν έστειλαν δέντρα μπονσάι ή φυτά σε γλάστρες, επειδή ο πελάτης θα είχε πάει σε ένα αγριόχαστρο γύρω από το κατάστημα αρκετό καιρό πριν τελικά συνειδητοποίησε τι λεγόταν μπρόκολο.

6 Το σύνολο της ημερομηνίας λήξης είναι να δείξει ότι δεν είναι καλό παρελθόν αυτή η ημερομηνία (duh!)

Έχουν υπάρξει πολλά buzz για το καλύτερο από τις ημερομηνίες και πωλούν κατά ημερομηνίες και ημερομηνίες λήξης, και τι ακριβώς όλα σημαίνουν. Ωστόσο, οι περισσότεροι άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι όταν πρόκειται για έντυπα κουπόνια και πωλήσεις και τέτοια πράγματα, η ημερομηνία λήξης είναι η ημερομηνία λήξης - περίοδος. Εάν ένα κατάστημα έχει μια πώληση το Σαββατοκύριακο που πραγματοποιείται το Σάββατο και την Κυριακή, δεν θα βρείτε αυτές τις τιμές την επόμενη Τρίτη επειδή ήταν μια «πώληση Σαββατοκύριακου» και έχει τελειώσει. Έχει νόημα, έτσι; Λοιπόν, θα σκεφτόσαστε - εκτός και αν αυτός ο πελάτης προφανώς κοίταζε ένα κουπόνι που είχαν για ένα στοιχείο, είδε ότι η ημερομηνία λήξης είχε περάσει, και αποφάσισε να δούμε αν το κατάστημα θα το τιμήσει ακόμα. Όχι, όχι - περιλαμβάνουν ημερομηνίες λήξης για αντικείμενα όπως αυτή για κάποιο λόγο.

5 Όχι, όλο αυτό το φαγητό είναι απλά πραγματικά πειστικό ντεκόρ

Το Wal-Mart είναι κυριολεκτικά γεμάτο από τρόφιμα - από το τμήμα παραγωγής έως το διάδρομο στο διάδρομο των επεξεργασμένων τροφίμων, υπάρχει φαγητό μέχρι το μάτι να μπορεί να δει. Ναι, μερικά σούπερ κέντρα έχουν πολύ μεγαλύτερα άλλα τμήματα, όπου μπορείτε να ολοκληρώσετε το ταξίδι σας για ψώνια, επιλέγοντας μια εντελώς νέα σειρά έπιπλα patio, μπάρμπεκιου και ένα μπολ με ψάρια για το κατοικίδιο ζώο που έχετε νόημα να πάρετε. Ωστόσο, όλα τα Wal-Marts έχουν ένα τμήμα τροφίμων - σαφώς ορατά από βασικά τη στιγμή που περπατάτε στην μπροστινή πόρτα. Συνεπώς, πρόκειται να προχωρήσουμε και να πούμε ότι αυτό το άτομο πρέπει να κοιτάξει ψηλά από το τηλέφωνό του και να ρίξει μια ματιά στο περιβάλλον τους, επειδή είναι πολύ δύσκολο να χάσετε όλα τα τρόφιμα σε ένα Wal-Mart.

4 Όταν η λογική απλά ευθεία επάνω σας αποτυγχάνει

Εντάξει, πρώτα απ 'όλα, αυτός ο πελάτης είναι λίγο στην προσβλητική πλευρά με την παραδοχή του / της ότι τα κορίτσια μόνο σαν ροζ και μοβ και ότι οποιοδήποτε άλλο χρώμα είναι ένα «αγόρι χρώμα» ή ό, τι γίνεται μέσω του μυαλού τους. Ωστόσο, εάν εξετάσετε το σχόλιο περαιτέρω, υπάρχει ένα άλλο πράγμα που γίνεται προφανές - δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν ότι το νερό είναι μπλε και οι γοργόνες ζουν με νερό, έτσι ... το φόντο που είναι μπλε είναι στην πραγματικότητα σχεδόν αυτό που θα περίμενε κανείς. Ίσως αυτός ή αυτή ζει σε κάποιο μαγευτικό μέρος όπου υπάρχουν ροζ και μοβ ποτάμια που ρέουν μέσα από την περιουσία τους. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, φαίνεται ότι στην πραγματικότητα απλά δεν καταλαβαίνω ότι το νερό είναι μπλε, κάτι που είναι τρομακτικό.

3 Υπάρχουν σίγουρα οι στιγμές που ο πελάτης δεν είναι καθόλου σωστός

Σίγουρα δεν γνωρίζουμε καν από πού να αρχίσουμε με αυτό. Πρώτα απ 'όλα, τι πραγματικά χρειάζεται να δοκιμάσετε για ψαλίδια; Είτε θα είναι καλό για την κοπή μαλλιών, είτε θα είναι απλά ψαλίδι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε γύρω από το σπίτι για άλλα πράγματα. Και το γεγονός ότι αυτός ο πελάτης σκέφτηκε το ταμείο θα τον άφηνε απλώς να τσεκάρει τις κλειδαριές του στο όνομα της εξυπηρέτησης των πελατών είναι απολύτως τρελός. Μπορεί ο ταμίας να κάνει έλεγχο τιμών για το ψαλίδι σας; Απολύτως. Μπορούν οι τιμές να ταιριάζουν με το ψαλίδι που εντοπίσατε σε μια διαφήμιση για άλλο κατάστημα; Πιθανώς. Μπορούν να ανταλλάξουν το ψαλίδι που αγοράσατε προηγουμένως για ένα άλλο ζευγάρι αν αυτά που αγοράσατε δεν δουλεύουν; Πιθανώς. Μπορείτε να κόψετε τα μαλλιά τους; Όχι. Γιατί θα ρωτούσατε; Οχι.

2 Όχι, το μπλε γιλέκο είναι απλά ένα τέτοιο τζάκποτ

Θέλω να πω, ειλικρινά. Από τους υπαλλήλους της λιανικής πώλησης, οι υπάλληλοι της Wal-Mart έχουν πιθανώς μία από τις πιο διακεκριμένες στολές. Για πολλούς εργάτες, πρέπει να κοιτάξετε προσεκτικά για να δείτε ένα μικρό λογότυπο στο πουκάμισό τους ή κάτι τέτοιο. Υπάρχουν πολύ, πολύ λίγοι άνθρωποι στον πραγματικό κόσμο περπατώντας γύρω με ένα φωτεινό μπλε γιλέκο με το όνομά τους ραμμένες πάνω του. Ίσως αυτό είναι ακριβώς το στυλ κάποιου, αλλά για τον μέσο άνθρωπο, δεν είναι κάτι που θα έπιαναν νεκρό μέσα. Έτσι, οι πιθανότητες είναι, αν είσαι σε ένα Wal-Mart και κάποιος φορούσε μια ομοιόμορφη υπάλληλο με πλήρη ετικέτα ... είναι υπάλληλοι. Φαίνεται αρκετά προφανές, αλλά με βάση όλες τις online ομολογίες για τους πελάτες που δεν συνειδητοποιούν έναν υπάλληλο είναι υπάλληλος, φαίνεται ότι δεν είναι προφανές σε όλους.

1 Άνοιγμα σημαίνει ανοιχτή, κλειστή σημαίνει κλειστή ... είναι ένα αρκετά σαφές σημάδι

Στην ουσία, κάθε είδος επιχείρησης παροχής υπηρεσιών, από εστιατόρια έως καταστήματα λιανικής πώλησης, ώρες εργασίας και ωράρια αποθήκευσης δεν είναι τα ίδια. Οι εργαζόμενοι συχνά πρέπει να έρθουν νωρίς για να ρυθμίσουν τα πράγματα και να προετοιμάσουν το κατάστημα για τους πελάτες και πιθανότατα μένουν αργά για να καθαρίσουν και να κάνουν όλα τα καθήκοντα που απαιτούνται για να ολοκληρώσουν τη στροφή τους. Έτσι, ακόμα και αν εντοπίσετε υπαλλήλους μέσα σε ένα κατάστημα, αν το σήμα στην πόρτα λέει κλειστό, είναι κλειστό. Φαίνεται προφανές, έτσι; Ωστόσο, σύμφωνα με τον υπάλληλο αυτό, δεν ήταν προφανές σε αυτόν τον πελάτη που φαινόταν να πιστεύει ότι ένα 24ωρο Wal-Mart είχε μόλις μπερδευτεί και κατά λάθος έβαλε ένα «κλειστό» σημάδι. Όχι - αυτό το κλειστό σημάδι σημαίνει ότι είναι κλειστά. Αρκετά απλή.