Αποκλειστική συνέντευξη Ο Στέφανος Μπράουν μιλάει την πρωινή αποδοτικότητα με τα είδη πρώτης ύλης

Κάθε πρωί ξυπνάω για να διαπιστώσω ότι, πολύ για την απογοήτευσή μου, κλώτω το πάνω φύλλο μου στο τέλος του κρεβατιού μου στον ύπνο μου. Με κάποιο τρόπο, είμαι πάντα με ένα μόνο παρηγοριά. Όσο πιο άνετο είναι αυτό το φύλλο, δεν φαίνεται να το κρατάω στη θέση του. Δεν μπορώ να είμαι ο μόνος με αυτό το πρόβλημα ... σωστά; Την περασμένη εβδομάδα, έμαθα για μια λύση στον αγώνα μου για το βραδινό ύπνο: Κλινοσκεπάσματα πρωτογενών ειδών.

Η Primary Goods, μια πολυτελής εταιρεία κλινοστρωμνής στο Λος Άντζελες, έχει δημιουργήσει κλινοσκεπάσματα που δεν είναι μόνο εξαιρετικά απαλά και άνετα, αλλά και καινοτόμα. Το πάνω φύλλο ασφαλίζει στο πάπλωμα, πράγμα που σημαίνει ότι το φύλλο παραμένει στη θέση του όλη τη νύχτα. Επιπλέον, κάνοντας το κρεβάτι να γίνει ένα αεράκι.

Ο Στέφανος Μπράουν, Διευθυντής Ανάπτυξης Ατόμων σε Πρωτογενή Αγαθά, συμφώνησε να δώσει στο TheTalko την εσωτερική σέσουλα για την εταιρεία και την ανανέωση του κρεβατιού, κάτι που συμβαίνει αυτή την εβδομάδα στις 6 Ιουλίου.

ΤοTalko (TT): Μπορείτε να μου πείτε για την έναρξη των πρωτογενών προϊόντων?

Στέφανος Μπράουν (SB): Τα πρωτογενή αγαθά ξεκίνησαν με μια ιδέα το 2013: αγαπήσαμε την ιδέα να φτιάξουμε τα κρεβάτια μας, αλλά πραγματικά να το κάνουμε κάθε πρωί ήταν απλώς μια αγγαρεία. Η ζωή είναι πολύ μικρή για αυτό, έτσι ρωτήσαμε τον εαυτό μας: Τι γίνεται αν το μόνο που έπρεπε να κάνετε για να φτιάξετε το κρεβάτι σας ήταν να χνουδάρετε τα παπλώματα σας; Με μια λύση στο μυαλό (αλλά δεν υπάρχουν χρήματα για να ενεργήσουμε πραγματικά σε αυτό), δημιουργήσαμε μια εκστρατεία Kickstarter. Η ιδέα να μην χρειαστεί να φτιάξετε το κρεβάτι σας με τον παραδοσιακό τρόπο, μαζί με τα πολυτελή υλικά που προσφέραμε, αντέδρασε πραγματικά με τους ανθρώπους - και η εκστρατεία ανατίναξε, επιτυγχάνοντας πάνω από 5 φορές τους στόχους της.

Σύντομα, τα πρωτογενή αγαθά ήταν όλα τα νέα, που καλύπτονταν από δεκάδες καταστήματα. Αλλά κανείς στην ομάδα μας δεν είχε εμπειρία με τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα ή τους κατασκευαστές και επειδή δεν υπήρχε κανένας οδηγός για το πώς να το κάνουμε αυτό, κάναμε σχεδόν κάθε λάθος και χάσαμε έναν τόνο χρημάτων (πάνω από $ 375.000, για να είμαστε ακριβείς) στην πορεία. Θα ήταν εύκολο να κόψουμε τις γωνίες τότε, αλλά ήμασταν ασυμβίβαστοι στο όραμά μας να φέρουμε το καλύτερο κρεβάτι, ποτέ. Αποδεικνύει ότι η φροντίδα είναι [πολύ] δαπανηρή ... που ήξερε?

Μεγάλη ιστορία σύντομα, τελικά παραδόθηκε η πρώτη παρτίδα μας το 2014 και έκτοτε αυξάνεται με ταχείς ρυθμούς - έχουμε αυξήσει την ομάδα μας από 2 άτομα σε περισσότερα από 35 τώρα και έχουν πουλήσει πάνω από 75.000 σύνολα κλινοστρωμάτων μέχρι σήμερα . Αλλά όλα αυτά δεν έχουν σημασία αν οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι με την κρεβατοκάμαρά μας και έτσι θα παραμείνει πάντα ο πυρήνας της εστίασής μας.

TT: Τι κάνει το κρεβάτι πρωτογενών ειδών μοναδικό?

SB: Ουσιαστικά, μεταμορφώνουμε τον τρόπο που κοιμούνται οι άνθρωποι αφήνοντάς τους να κοιμούνται με όλα τα οφέλη ενός κορυφαίου φύλλου και κανένα από τα προβλήματα (συσσώρευση, υπερθέρμανση, φύλλα που τελειώνουν στο πάτωμα, βρώμικο κρεβάτι κλπ).

Το πάπλωμα μας καλύπτει το επάνω φύλλο, εξαλείφοντας την ταλαιπωρία που πρέπει να κάνετε και να οργανώσετε το κρεβάτι σας. Απλά χνουδάρετε το πάπλωμα κάθε πρωί και είστε καλός για να πάτε!

Τα κλινοσκεπάσματα μας είναι φτιαγμένα από υψηλής ποιότητας υποαλλεργικά γαλλικά λευκά είδη, ώστε να μην είναι μόνο αναπνεύσιμα και ευάερα, αλλά και εξαιρετικά άνετα και ελεγχόμενα από την θερμοκρασία όλο το χρόνο.

Εστιάζουμε σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία για τους πελάτες: πολυτελή άνεση, και μια ταλαιπωρημένη περιποίηση κάθε μέρα. Ενώ έχουμε αναπτύξει 4 καταπληκτικά χρώματα με την είσοδο των πελατών μας, γενικά δεν ξοδεύουμε πολύ χρόνο για τα πράγματα που τα υπόλοιπα εμπορικά σήματα ξοδεύουν το χρόνο τους (σφραγίδες διασημοτήτων, επιφανειακά χρώματα και μοτίβα κλπ.). Δεσμευόμαστε σε αυτό που έχει σημασία.

TT: Τι είναι το (τα) σύνθημα (ες) των πρωτογενών αγαθών?

SB: Επικεντρωθείτε σε αυτά που έχουν σημασία: όχι επικυρώσεις διασημοτήτων, μάρκετινγκ ή επιφανειακά χρώματα / σχέδια. Οι πελάτες μας έρχονται σε μας επειδή κάνουμε τα πιο άνετα και πρωτοποριακά φύλλα, περίοδο. Οτιδήποτε άλλο δεν έχει σημασία.

Οι καλές αξίες πηγαίνουν πολύ μακριά: δεν μπορείτε να φτιάξετε τέλεια προϊόντα, εκτός αν τα προϊόντα που κατασκευάζουν τα προϊόντα είναι απόλυτα ικανοποιημένα από το να δουλεύουν για μας.

Ποτέ, ποτέ, ποτέ, συμβιβαστείτε: οι πελάτες υπολογίζουν στα φύλλα μας για έναν καλύτερο ύπνο και, στη συνέχεια, μια καλύτερη ημέρα. Δεν θα το θεωρήσουμε δεδομένο.

Δεν "τιμές σχεδιαστή"? απλώς καλά σχεδιασμένα: οι πελάτες, επιτέλους, αξίζουν το καλύτερο κρεβάτι σε τιμές που θα τους βοηθήσουν να κοιμηθούν καλύτερα τη νύχτα. Τους οφείλουμε να ελαχιστοποιήσουν τυχόν προσαυξήσεις και να πάρουν μόνο τα κέρδη που χρειαζόμαστε.

TT: Μπορείτε να μου πείτε λίγο για το προϊόν αποκατάστασης προϊόντων και τι σημαίνει αυτό για τους πελάτες?

SB: Χιλιάδες άνθρωποι περιμένουν υπομονετικά τα γαλλικά κλινοσκεπάσματα και κλινοσκεπάσματά μας να είναι διαθέσιμα και είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε ότι η αναμονή τελικά τελείωσε. Αυτό το μήνα γεμίζουμε όλα τα χρώματα και τα μεγέθη των γαλλικών σεντονιών, συμπεριλαμβανομένων των πλήρων σετ κλινοστρωμνής,.

Κανείς δεν αρέσει να περιμένει, αλλά η πληρωμή αξίζει τον χρόνο που χρειάζεται για να γίνουν αλλαγές με βάση τα σχόλια των πελατών, την κατασκευή των καλύτερων δυνατών κλινοσκεπασμάτων και την αποστολή των παραγγελιών. Τα λινά είναι περίφημα δύσκολο να παραχθούν, αλλά δεν μπορείτε να βιάσετε την τελειότητα. Αρνούμαστε να στείλουμε κάτι λιγότερο από αυτό που οι πελάτες μας προσδοκούν και αξίζουν. Θα μπορούσαμε να διαθέτουμε τεράστιες ποσότητες όπως οι ανταγωνιστές μας, αλλά μας ενδιαφέρει πάρα πολύ η συναισθηματική και φυσική ευημερία των καταναλωτών μας να τους μεταφέρουμε κάτι από το οποίο δεν είμαστε 100% περήφανοι.

Στο τέλος της ημέρας, αυτή η αποκατάσταση δεν αφορά μόνο στην εκτέλεση εντολών. Πρόκειται για την εκπλήρωση της υπόσχεσης στους πελάτες μας ότι με τα προϊόντα μας, θα ζουν πιο ευτυχισμένοι και πιο υγιείς. Και όπως πάντα, αν δεν είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους για οποιοδήποτε λόγο, θα τους προσφέρουμε δωρεάν ανταλλαγές και αντικαταστάσεις - χωρίς ερωτήσεις. Η ζήτηση είναι υψηλή, αλλά συνεχίζουμε.

TT: Είπατε ότι θα διατηρήσετε αρκετό απόθεμα για να διαρκέσει 3-4 μήνες. Γιατί αυτό? Είναι αυτή η προσέγγιση που παίρνετε συνήθως με τα προϊόντα σας?

SB: Δεν είμαστε μόνο μια εταιρεία κλινοσκεπασμάτων και κρεβατιών, είμαστε μια εταιρεία υγείας και ευεξίας. Αυτό σημαίνει ότι η προτεραιότητά μας είναι να κάνουμε τους πελάτες μας να αισθάνονται καλύτερα και να ζουν πιο ευτυχισμένοι. Δεν υπάρχει τρόπος να μπορέσουμε να επιτύχουμε αυτόν τον στόχο χωρίς να ακούσουμε τις επιθυμίες τους και να εκπληρώσουμε αυτές τις επιθυμίες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Λαμβάνουμε το σχόλιό μας πολύ σοβαρά, οπότε η διατήρηση ενός μικρότερου αποθέματος σημαίνει ότι μπορούμε να υλοποιήσουμε τις ζητούμενες αλλαγές ταχύτερα απ 'ό, τι αν φτιάξαμε μια μαζική, 2-3ετή προμήθεια των προϊόντων μας.

Όχι μόνο αυτό, αλλά η κατασκευή των υπογεγραμμένων γαλλικών λευκών ειδών δεν είναι μικρή εργασία. Αν ζητήσουμε από τους πελάτες μας να περιμένουν αρκετές εβδομάδες για τα προϊόντα μας, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα τα καταφέρουμε σωστά, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι χρειάζεστε λίγο επιπλέον χρόνο και φροντίδα.

TT: Μπορείτε να μου πείτε για το υλικό?

SB: Τα κρεβάτια μας δημιουργήθηκαν από 100% γαλλικά λινάρι που καλλιεργείται και συγκομίζεται στη Γαλλία. Λόγω του κλιματικού κλίματος στη Γαλλία, η καλλιέργεια των λινών δεν απαιτεί καμία άρδευση - μόνο βροχή!

Πριν από την αποστολή σε πελάτες, έχουμε αναπτύξει μια εξαιρετικά πρωτοποριακή μέθοδο για την πλύση με πέτρα σε κάθε φύλλο με λευκές ηφαιστειακές τέφρες, ώστε να μην το καθιστά ακόμη πιο μαλακό, αλλά και να δημιουργεί την πολυτελής χαλαρή κλασική εμφάνιση λινών που θα φανεί εξαιρετική χωρίς σιδέρωμα / αχνίζων.

Λόγω του υψηλού ποσοστού απορρόφησης υγρασίας, το κλινοσκεπάσμα μας δεν γίνεται μόνο μαλακό και μαλακό μετά από κάθε πλύση, αλλά εξίσου σημαντικό, παραμένει δροσερό όλο το χρόνο! Το συγκεκριμένο λινό που χρησιμοποιούμε μπορεί να απορροφήσει μέχρι και το 20% του βάρους του σε υγρασία πριν αρχίσει να νιώθει υγρό.

Τα λινά, με βάση την έρευνά μας, είναι η ισχυρότερη των φυτικών ινών και είναι τουλάχιστον 2-3 φορές ισχυρότερη από το βαμβάκι. Αυτό σημαίνει, στην πραγματικότητα, είναι αρκετά απλό: εάν αγοράσετε σήμερα τα κλινοσκεπάσματα μας, θα ήταν αρκετά ισχυρά για να τα μεταβιβάσετε στην επόμενη γενιά.

Δεν χρησιμοποιούμε επιβλαβή λιπάσματα ή παρασιτοκτόνα σε κανένα στάδιο της παραγωγικής διαδικασίας.

TT: Τι κάνει τα Κύρια Αγαθά μια βιώσιμη και φιλική προς το περιβάλλον εταιρεία?

SB: Η εύρεση του σωστού εργοστασίου δεν ήταν εύκολη υπόθεση για μας ... στην πραγματικότητα, χρειάστηκε πάνω από ένα χρόνο να ταξιδέψει σε όλο τον κόσμο για να ανακαλύψει έναν κατασκευαστή που συνεργάστηκε με το όραμά μας. Στα κύρια προϊόντα, πιστεύουμε ότι τα προϊόντα υψηλής ποιότητας μπορούν να γίνουν μόνο υπό συνθήκες υψηλής ποιότητας. Όλα τα προϊόντα μας παράγονται σε ένα ευχάριστο, επαγγελματικό και φιλικό περιβάλλον εργασίας.

Είμαστε μια βιώσιμη μάρκα που ενδιαφέρεται βαθιά για την προέλευση και τα υλικά της μάρκας μας. Τα πρωτογενή αγαθά χρησιμοποιούν υλικά φιλικά προς το περιβάλλον και υποστηρίζουν πρακτικές δίκαιης εργασίας στα εργοστάσιά μας.

TT: Υπάρχουν στατιστικά στοιχεία που η εταιρεία είναι περήφανη και πρόθυμη να μοιραστεί?

SB: Το 100% των επιστρεφόμενων προϊόντων μας πλένονται και δωρίζονται σε μια ποικιλία φιλανθρωπικών οργανώσεων, όπως η αποστολή διάσωσης του Λας Βέγκας, η Σαμαριτανή κατοικία του Ντένβερ, η καλή θέληση, το καταφύγιο καλών ποιμένων (επικεντρωμένη στις κακοποιημένες γυναίκες) και το κέντρο παιδιών και οικογενειών του Αγίου Ιωάννη. Δεν το κάνουμε αυτό επειδή θα μας πάρει περισσότερους πελάτες, αλλά επειδή απλά πιστεύουμε ότι είναι το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνουμε.

Λόγω των αυστηρών προτύπων συμμόρφωσης, οι εργοστασιακοί μας εργαζόμενοι αναφέρουν αύξηση της τάξης του 37% στη συνολική ευτυχία και τη συνολική ισορροπία μεταξύ της εργασίας και της ζωής. Οι περισσότερες εταιρείες (μικρές και μεγάλες) ελέγχουν τους προμηθευτές και τους κατασκευαστές τους μία φορά το χρόνο. Το κάνουμε αυτό κάθε 60 ημέρες, για να διασφαλίσουμε ότι εξακολουθούν να πληρούν τα πρότυπα όχι μόνο της ασφάλειας και της καθαριότητας, αλλά και της ευτυχίας και της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.

Οι ανταγωνιστές μας ξοδεύουν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου και της ενεργειακής προβολής διαφημίσεων. Μέχρι πρόσφατα, δαπανήσαμε ακριβώς 0 ώρες και $ 0 για το μάρκετινγκ, γιατί κάθε πώληση έγινε με βιολογικό τρόπο. Οι πελάτες αγαπούν το προϊόν, γι 'αυτό λένε στους φίλους τους για αυτό.

Τα εσωτερικά δεδομένα μας δείχνουν ότι η μεγάλη πλειοψηφία των πωλήσεών μας (75% +) οδηγείται από στόμα σε στόμα. Δεν παρέχουμε κίνητρα (είτε με εκπτώσεις, κουπόνια, πωλήσεις κλπ.) Αυτές τις παραπομπές και συμβαίνουν 100% βιολογικά.

Αν είστε τόσο ενθουσιασμένοι με το κρεβάτι πρωτογενών ειδών όπως είμαστε, μπορείτε να δείτε τα έξοχα προϊόντα τους εδώ. Κρατήστε τα μάτια σας στο χώρο για το ατύπωμά τους αύριο!

ΕΠΟΜΕΝΟ: Αυτές οι τσάντες WATERPROOF STYLISH είναι και ΚΡΑΤΗΣΗ τα πράγματα ΞΗΡΑ